| 公司地址： | 北京市朝陽區(qū)安華里五區(qū)21號樓四層 |
| 咨詢熱線： | 010-84922703 |
| 商務(wù)傳真： | 010-84922706 |
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一、總則
蕾諾（北京）生物科技有限公司堅(jiān)持為用戶提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任，誠信經(jīng)營，用心服務(wù)！成為廣大生命科學(xué)科研工作者的朋友，是我們不懈努力的 終極目標(biāo)！
二、技術(shù)支持
1、我們承諾，提供我們力所能及的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、疑難解答等服務(wù)！
2、電話服務(wù)時(shí)間從每天早上9點(diǎn)至晚上21點(diǎn)，每周7天，每年365天！
3、對于我們不能在電話里當(dāng)場解決的問題，我們將在12小時(shí)內(nèi)予以電話回復(fù)！
4、對于電子郵件所提出的疑問，我們將在12小時(shí)內(nèi)，通過電子郵件或電話回復(fù)！
5、特殊問題（如極端個(gè)別現(xiàn)象及問題），我們將在72小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)！
6、對于反映較多的問題，我們將及時(shí)形成通用解答，在本公司網(wǎng)站技術(shù)支持欄進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)，歡迎瀏覽公司網(wǎng)站！
7、我公司將及時(shí)在公司網(wǎng)站公布相應(yīng)信息，包括新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品應(yīng)用小貼士、新技術(shù)介紹、經(jīng)驗(yàn)交流等，也包括促銷信息等。
8、我公司將每年更新產(chǎn)品資料，并逐步添加相關(guān)應(yīng)用內(nèi)容，供廣大用戶參考。
9、我公司將不定期在用戶單位，舉辦本公司產(chǎn)品應(yīng)用座談會及小型經(jīng)驗(yàn)交流會，以幫助更多用戶用好本公司產(chǎn)品，達(dá)成科研目
標(biāo)。
10、時(shí)機(jī)成熟后，本公司將采用郵寄的方式，定期為用戶提供技術(shù)應(yīng)用期刊。
三、質(zhì)量保證
1、本公司保證：我公司銷售的每一個(gè)產(chǎn)品，出廠前均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果予以保證。
2、我公司對每批出廠產(chǎn)品，均提供內(nèi)部檢測報(bào)告，如有需要，請向當(dāng)?shù)卮砩趟魅?，也可在我公司網(wǎng)站下載。
3、對于運(yùn)輸過程，由于為第三方物流公司承擔(dān)，我公司無法對全程實(shí)施監(jiān)督，不保證產(chǎn)品絕對不出問題。但對于由于運(yùn)輸所造成
的我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司承諾無條件換貨，二次運(yùn)輸費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
電話：010-84922703
郵箱：lervea@163.com
